01哪些使用场景在说明范围内
在官网浏览页面、打开工具中心查赛程、登录账号订阅球队、接收比赛日邮件摘要、用电视或投影播放宽幅回看，这些过程都在下面的说明里。你给客服写信、我们回信处理问题，也按同一套方式对待其中的信息。
从合作媒体或搜索结果跳转进来的那一段，由对方平台按自己的规则处理；页面落到赛程页之后，信息才进入我们的处理环节。
还没登录就开始看赛程和集锦也没问题，这时设备上只留下维持页面运行所必需的少量记录，账号相关的功能要等你登录后才启用。
02账号、偏好和访问痕迹各记什么
信息按用途分成四类，各自对应一项具体功能，不混在一起使用。
- 账号标识
- 登录名、绑定的邮箱或手机号、加密保存的密码。用于登录、找回密码和发送比赛日摘要。
- 订阅偏好
- 你勾选的球队与赛事、提醒渠道的选择、大屏播放的画质与音量设置。用于生成右栏更新提示和摘要内容。
- 设备与访问记录
- 设备类型、浏览器版本、大致的省级地区、访问的页面与时间。用于排查播放卡顿和异常访问。
- 客服往来
- 你写信时留下的邮箱、问题描述与附件。用于回复问题和跟进处理结果。
密码以不可逆的方式加密保存。客服在处理账号问题时，会引导你在页面内自助操作，不会向你索要密码原文。
03订阅清单怎么变成右栏提醒和邮件摘要
你勾选的球队会进入订阅清单，单账号最多 20 支球队，同时最多关注 5 场进行中的赛程。清单只服务于这层关系：哪支球队有首发变化，就在赛程页右栏第3栏亮起提示；哪个比赛日有你关注的比赛，就汇成一份摘要。
邮件摘要按比赛日打包，一天一封，把当天的赛程、名单变化和值得回看的场次放在一起，你不必反复刷新页面。站内提示则随名单同步即时出现。
提醒只围绕你订阅的内容发出。取消订阅某支球队后，与它相关的提示与摘要条目随即停止。
想换提醒方式，在账号设置里重新勾选即可，改动保存后立即生效，不需要重新登录。
04Cookie 和访问统计负责什么
一部分 Cookie 让登录状态在你切换页面时不断开，另一部分记住你在大屏模式下选过的画质与音量，下次打开不用重设。
统计工具记录整体访问量、停留时长和栏目点击分布。这些结果帮我们判断哪块内容需要加带宽、哪类赛程要投入更多校对人力，比如大赛期间把更新加密到每日三轮。
想关掉统计与 Cookie，在浏览器设置里清除或阻止本站的 Cookie 即可。关掉之后，浏览赛程和回看照常进行，登录状态和大屏偏好会失效，需要每次重新设置。
05信息保存多久，由谁接触
账号信息在账号存续期间保存。申请注销后进入删除流程，与账号绑定的订阅偏好和提醒设置一并清除；法律要求留存到特定期限的记录，按期保存到期后清除。
访问日志保留较短周期，用于排查播放故障和异常访问，过期自动清理。
接触权限按岗位划分。负责赛前名单与比分校对的同事只看得到与校对工作相关的字段，批量查询和导出需要额外授权，并留下操作记录。
信息在传输和存储过程中加密，内部账号定期复核，离岗同事的访问权限会在当天收回。
06你可以查、改、撤回和删除
账号设置里可以自助完成大部分操作：查看与更正资料、调整或取消订阅、退订邮件摘要、注销账号。
也可以写信给客服提出查询、更正、撤回同意与删除请求。我们会先核验身份，涉及账号安全的操作会与你二次确认后再执行。
撤回订阅同意后，右栏更新和新的邮件摘要停止发出；已经发到你邮箱的旧摘要会留在原处，之后不再新增。
删除完成后，相关偏好与提醒设置同步清空。重新注册时，球队清单和播放设置需要重新配置一遍。
07说明调整后怎么通知你
这份说明会随功能变化更新，当前版本于 2025 年生效。调整时直接替换这一页的内容并标注生效时间；涉及你权利变化的调整，会在赛程页和邮件摘要里给出提示。
对内容有疑问，或者想行使上面列出的权利，写信到 联系我们 页面公布的客服邮箱，工作日的 9:00–18:00 会有人跟进回复。
站点使用规则、赛事数据说明与旧版资料库的访问方式，写在使用条款里，可以一并对照阅读。