内容合作
赛季专题联合策划、栏目供稿、赛事观察稿件的选题沟通。第一封邮件里写明机构名称、栏目定位与期望上线时间，附一到两份过往作品。
客服 · 合作 · 媒体
有事找人，先挑一条最顺的路
赛前名单拿不准，多数时候打开赛程页右栏看一眼同步状态就能定心，不必等回复；账号、订阅清单、回看播放和合作上的事，亚博线上赛场有专人接住。下面把几条通道按事情的类型排开，你照着选，少走一次转接。
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客服邮箱
contact@yabo-online-home.com.cn
账号问题、订阅清单异常、回看播放失败、数据需要更正，都走这里。文字加截图，事情说一遍就够。
工作日 9:00–18:00 回复
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客服电话
400-4009-6617
开赛前需要口头确认、邮件摘要没收到、订阅勾选后没反应，打电话最快。接通后说明赛事和页面位置，同事当场帮你查。
工作日 9:00–18:00 人工接听
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通信地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
商务函件、纸质材料与需要签收的往来寄这里。信封上写明事由与回寄方式，能少一次确认电话。
收发以工作日为准
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线上自助
开赛前十分钟想知道首发换了没有，右栏会显示名单是否已经同步到位；常见操作问题在知识中心能直接找到步骤。
全天可查，无需等待
服务时段
工作日白天有人守着，夜里来信一早上先回
邮件按到达顺序处理，赛前名单类的问题排在最前。电话在白天全程有人接，遇到正在开赛的时段会先处理手头这通。18:00 之后寄来的信照常收下，第二天上午接着往下排。
- 09:00–12:00夜间与清晨的来信集中在这一段回复，开赛在即的咨询优先。
- 12:00–14:00电话照常接听，邮件处理放慢半拍。
- 14:00–18:00合作提案、媒体采访与数据引用申请集中回复。
- 18:00 之后来信收入队列，次日按顺序接续；赛前问题建议先看右栏。
09:00–12:00
12:00–14:00
14:00–18:00
开赛前
名单对不上？右栏比电话快一步
开赛前十分钟最怕信息断在半路。先看赛程页右栏的同步状态：官方名单公布后一般在 40 秒内完成同步，比分与名单的更正也会在 5 分钟内回写到面板。状态已经是“已同步”，而你手上的名单不同，多半是最后调整，隔一两分钟再刷一次就有。
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先看右栏状态
打开赛程页，切到第3栏，确认首发名单是否已经同步，以及球队订阅有没有在这一场生效。
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再看刷新是否跟上
比赛刚开踢时数据会密一些，等一两分钟再刷。画面停在旧数据上，先换一个设备试同一场比赛。
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还没答案再联系
把赛事名称、开赛时间、看到的截图发到客服邮箱，或在工作时段直接来电，同事顺着这条线索查得更快。
合作与媒体
一封邮件说清来意，比来回试探省事
赛季专题、数据引用、采访与品牌素材，都通过客服邮箱提交，标题里带上方向，方便直接分到对应同事手里。
数据引用
把历史交锋、球队档案或赛程记录用在图表、解说与研究中，请说明用途、展示范围与预计使用时长，并附上样稿或样片，方便一次看明白。
媒体联络
采访邀约、品牌素材与活动信息，在标题写明“媒体”，正文留下可回电的时段，工作日下午会优先安排回复。
提交时附上
- 机构或团队名称、联系人称呼
- 合作方向与具体用途
- 期望的时间安排与截止点
- 已发布的样稿、样片或页面地址
写信之前
信里带上这四样，回复少绕两圈
客服每天处理最多的是“不知道是哪一场、哪一栏”。把下面几件事一并写清，同事打开邮件就能定位，你也不用再来回补充。
提交的信息只用于回复与问题跟进，处理方式见 隐私政策。
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01
赛事与球队全称
联赛名、轮次、主客队写全，同名球队多的时候尤其管用。
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02
出问题的位置
赛程页第3栏、回看分镜的第几段，或者订阅清单里的哪一支球队。
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03
时间与设备
大概几点发现的，用手机、桌面还是大屏，画质选的是 1080P 还是 4K。
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04
一张截图
屏幕上看到的状态与提示，一张图能省下好几轮描述。